Политика возвратов

Настоящая Политика возврата и обмена товаров разработана в соответствии с Законом РФ
«О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине santexon.ru, принадлежащем индивидуальному предпринимателю Саргсян Ани Степановна(далее — «Продавец»).
1. Общие положения

1.1. Политика распространяется на товары, приобретённые дистанционным способом через сайт Продавца.
1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящей Политикой.
1.3. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до момента его передачи.
1.4. Обращения по вопросам возврата и обмена принимаются по электронной почте:
📩 info@santexon.ru

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. В случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель вправе обратиться к Продавцу в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, установленный законодательством РФ.
3.2. Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо предоставить:

• фотографии, подтверждающие наличие дефекта;

• документ, подтверждающий факт покупки;

• краткое описание выявленного недостатка.

• 3.3. Продавец рассматривает обращение в течение 3 (трёх) рабочих дней и уведомляет Покупателя о принятом решении.

4. Порядок возврата денежных средств

4.1. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
4.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) календарных дней с момента принятия решения о возврате.
4.3. При оплате банковской картой возврат осуществляется на ту же карту.
5. Обмен товара

5.1. Обмен товара возможен исключительно при подтверждении ненадлежащего качества и при наличии аналогичного товара у Продавца.
5.2. При отсутствии аналогичного товара Покупателю возвращается уплаченная сумма.
6. Контактная информация Продавца

Индивидуальный предприниматель
Саргсян Ани Степановна
📍 Адрес: 141005, Россия, Московская область, г. Люберцы,пос Мирный, мкрн Мирный, ул Академика Северина д5 к1 кв 203
📩 Email: info@santexon.ru
7. Заключительные положения

7.1. Продавец вправе вносить изменения в Политику без предварительного уведомления.
7.2. Актуальная версия всегда размещается на сайте Продавца.
Дата публикации: 26 июня 2026 г.