Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта santexon.ru и покупателей интернет-магазина SANTEXON.

Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Саргсян Ани Степановна, ИНН 774348587205, ОГРНИП 326508100373642, далее — «Оператор».

Сайт Оператора: https://santexon.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт santexon.ru, формы заказа, формы обратной связи, электронную почту, телефон, мессенджеры и иные каналы связи.

1.3. Использование сайта само по себе не обязывает Пользователя предоставлять персональные данные. Персональные данные предоставляются Пользователем добровольно при оформлении заказа, заполнении форм, обращении к Оператору или совершении иных действий, связанных с использованием сайта и услуг интернет-магазина.

1.4. Отправляя форму на сайте, оформляя заказ, направляя обращение или иным образом предоставляя персональные данные Оператору, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от предоставления персональных данных через сайт.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Пользователь — лицо, посещающее сайт santexon.ru, оформляющее заказ, направляющее заявку, обращение или иным образом взаимодействующее с Оператором.

2.3. Покупатель — Пользователь, оформивший заказ или приобретающий товар у Оператора.

2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей и Покупателей:

• фамилия, имя, отчество;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес доставки;

• сведения о заказе;

• комментарии к заказу или обращению;

• сведения о способе оплаты;

• история обращений и переписки с Оператором;

• сведения о представителе юридического лица или индивидуального предпринимателя: ФИО, должность, телефон, email;

• технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода на сайт, действиях пользователя на сайте.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.

3.3. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• оформление, подтверждение и исполнение заказов;

• продажа товаров дистанционным способом;

• доставка товаров Покупателям;

• связь с Пользователями и Покупателями;

• обработка заявок, обращений, претензий и запросов;

• консультирование по подбору сантехники, плитки, керамогранита, мебели для ванной комнаты, зеркал, смесителей, душевых систем, аксессуаров и иных товаров;

• выставление счетов и подготовка закрывающих документов для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;

• проведение оплаты, возвратов и иных расчётов;

• направление уведомлений о статусе заказа;

• исполнение требований бухгалтерского, налогового, кассового и потребительского законодательства Российской Федерации;

• улучшение качества работы сайта, сервиса и клиентского обслуживания;

• анализ посещаемости сайта и поведения пользователей на сайте;

• направление информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия Пользователя.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;

• заключение и исполнение договора купли-продажи товаров дистанционным способом;

• выполнение действий по запросу Пользователя до заключения договора;

• исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

• Гражданский кодекс Российской Федерации;

• Налоговый кодекс Российской Федерации;

• Закон РФ «О защите прав потребителей»;

• Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных»;

• Федеральный закон №54-ФЗ в части применения контрольно-кассовой техники при расчётах, если применимо;

• иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

6. Порядок и способы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

6.4. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам и сервисам, которым такие данные необходимы для достижения целей обработки, исполнения заказа, доставки товара, проведения оплаты, ведения учёта или выполнения требований законодательства Российской Федерации.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в случаях, необходимых для достижения целей обработки персональных данных и исполнения обязательств перед Пользователем или Покупателем.

7.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• службам доставки, курьерским службам, транспортным компаниям и почтовым операторам;

• банкам, платёжным сервисам и эквайринговым организациям;

• операторам фискальных данных;

• хостинг-провайдерам;

• сервисам администрирования сайта, включая платформу сайта;

• сервисам аналитики, включая Яндекс Метрику, если она используется на сайте;

• CRM-системам и сервисам обработки заявок;

• сервисам email- и SMS-уведомлений;

• бухгалтерским сервисам, 1С и иным системам учёта;

• техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта и интернет-магазина;

• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.3. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей и Покупателей третьим лицам.

7.4. Передача данных банковских карт осуществляется непосредственно платёжным сервисам и банкам. Оператор не хранит и не обрабатывает полные данные банковских карт Пользователей.

8. Использование файлов cookies и сервисов аналитики

8.1. Сайт santexon.ru может использовать файлы cookies и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения качества сайта и сервиса.

8.2. Сайт может использовать сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику, если такие сервисы подключены на сайте.

8.3. С помощью cookies и сервисов аналитики могут обрабатываться технические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, страницах просмотра, действиях пользователя на сайте и иные технические сведения.

8.4. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. При отключении cookies отдельные функции сайта могут работать некорректно.

8.5. Продолжая использование сайта после появления уведомления об использовании cookies, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с информацией об использовании cookies. Если на сайте используются cookies для аналитики или рекламы, Оператор вправе использовать отдельный баннер или форму согласия в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

9. Сроки хранения персональных данных

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, рассмотрения обращений, выполнения требований законодательства Российской Федерации, бухгалтерского, налогового и кассового учёта.

9.2. Персональные данные, связанные с заказами, оплатой, возвратами, претензиями и бухгалтерскими документами, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

9.3. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, обезличиванию или уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Место хранения персональных данных

10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт santexon.ru Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11. Права Пользователя

11.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;

• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

• отозвать согласие на обработку персональных данных;

• отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;

• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;

• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Порядок отзыва согласия и обращения к Оператору

12.1. Пользователь может направить запрос, требование или отзыв согласия на обработку персональных данных на email: info@santexon.ru.

12.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, контактные данные, суть обращения и сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и его взаимодействие с Оператором.

12.3. Оператор рассматривает обращения Пользователей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения такого отзыва.

12.5. После получения отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя, если такая обработка необходима для исполнения договора, выполнения требований законодательства Российской Федерации, защиты прав и законных интересов Оператора или в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13. Рассылки и рекламные сообщения

13.1. Оператор вправе направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

13.2. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и информационных сообщений, направив обращение на email: info@santexon.ru или используя иной способ отказа, указанный в сообщении, если такой способ предусмотрен.

14. Заключительные положения

14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на сайте santexon.ru, если иное не указано в новой редакции.

14.2. Актуальная редакция настоящей Политики всегда доступна на сайте santexon.ru.

15. Контактная информация Оператора

Оператор:
Индивидуальный предприниматель Саргсян Ани Степановна

ИНН: 774348587205
ОГРНИП: 326508100373642

Адрес: 140060, Россия, Московская область, г. Люберцы, пос. Мирный, мкрн Мирный, ул. Академика Северина, д. 5, к. 1, кв. 203

Email: info@santexon.ru
Телефон: [+7 (499) 964-99-95](tel:8 (499) 964-99-95)

Дата публикации: 27 июня 2026 г.